Cum recunoști un apel fals de la „bancă” este una dintre cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor de servicii financiare digitale, în contextul în care înșelătoriile prin impersonare sunt în continuă creștere. O cunoscută bancă din România, cu peste 4,5 milioane de utilizatori, a lansat o funcție nouă direct în aplicație, menită să îi ajute pe clienți să identifice rapid dacă sunt sunați de un reprezentant real al băncii sau de un escroc.
Cum recunoști un apel fals de la „bancă” folosind noua funcție din aplicație
Funcționalitatea a fost introdusă de Revolut și se activează atunci când utilizatorul deschide aplicația în timp ce se află într-un apel telefonic. Sistemul detectează automat apelul și afișează un banner live care confirmă dacă interacțiunea este sau nu realizată cu un agent Revolut.
Dacă apelul este legitim, utilizatorul primește o confirmare clară. În cazul în care apelantul nu este de la Revolut, aplicația afișează un mesaj de alertă care avertizează clientul că se află într-o posibilă tentativă de fraudă. Prin atingerea bannerului, utilizatorii sunt direcționați către opțiuni concrete de protecție și raportare a incidentului, astfel încât să poată acționa rapid pentru a-și proteja fondurile.
Această măsură vine pe fondul creșterii alarmante a fraudelor prin impersonare, în care infractorii folosesc inteligența artificială și tehnologiile de tip deep fake pentru a copia voci și a crea scenarii extrem de convingătoare. Un studiu din 2021 arăta că doar 25% dintre oameni pot distinge corect o voce falsă de una reală, deși majoritatea cred că pot identifica astfel de tentative.
